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Conditions générales et politiques
Conditions générales et politiques
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Cette page contient les conditions générales et politiques applicables lors de la réservation, du séjour ou de l'utilisation du site web du Riad Sukun. Pour faciliter la navigation, les informations sont divisées en sections :
Réservation et séjour
Réservations et paiements
Informations concernant la confirmation de réservation, les modalités de paiement, les responsabilités des clients, les limites d'occupation, les tarifs et les services optionnels.
Arrivée et départ
Arrivée : 15h00–22h00
Départ : avant 11h00
Informations sur l'arrivée
Exigences d'identification
Exigences d'inscription des invités
Règles de la maison et sécurité
Règles de la maison
Règles relatives au tabagisme, aux animaux domestiques, aux visiteurs, aux fêtes, au bruit, à l'entretien des lieux, à l'occupation et au comportement des invités.
Piscine et sécurité des enfants
Règles relatives au tabagisme, aux animaux domestiques, aux visiteurs, aux fêtes, au bruit, à l'entretien des lieux, à l'occupation et au comportement des invités.
Dommages, pertes et frais supplémentaires
Informations concernant la responsabilité du client en cas de dommages, d'objets manquants, de nettoyage excessif, de visiteurs non autorisés, de clés perdues et de frais similaires.
Annulations
Politique d'annulation
Délais d'annulation, remboursements, réservations non remboursables, absences, départs anticipés et changements de dates.
Réservations par des tiers
Règles applicables aux réservations effectuées via Airbnb, Booking.com, les agences de voyages ou autres plateformes de réservation.
Annulation par Riad Sukun
Que se passe-t-il si le Riad Sukun est dans l'incapacité d'honorer une réservation confirmée ?
Force majeure
Comment les réservations sont gérées lorsque des circonstances indépendantes de la volonté du Riad Sukun affectent un séjour.
Conditions d'utilisation du site Web
Utilisation du site Web
Règles régissant l’utilisation du site web de Riad Sukun, son contenu, ses photographies, sa marque, sa sécurité et sa propriété intellectuelle.
Confidentialité
politique de confidentialité
Comment Riad Sukun collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles.
Informations que nous recueillons
Les informations peuvent inclure :
Coordonnées
Informations d'identification et d'enregistrement
Informations sur la réservation
Informations de paiement
Communications avec les invités
Informations sur le site Web et l'appareil
Comment nous utilisons vos informations
Les informations peuvent être utilisées pour :
Gérer les réservations
Traiter les paiements
Préparez votre séjour
Respecter les obligations légales
Protéger les clients et les biens
Améliorer les services et le site web
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Partage de vos informations
Les informations peuvent être partagées, le cas échéant, avec les prestataires de services, les plateformes de réservation et de paiement, les conseillers professionnels et les autorités publiques lorsque la loi l'exige.
Vos droits à la vie privée
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Informations légales
Plaintes et litiges
Comment les clients doivent signaler leurs problèmes et quelle loi régit ces conditions.
Modifications des présentes conditions
Riad Sukun peut mettre à jour ces conditions lorsque ses services, ses obligations légales, son site web ou ses pratiques opérationnelles changent.
Contact
Riad Sukun
Région d'Essaouira, Maroc
Courriel : contact@conciergerie-essaouira.com
Téléphone : +(212)-7011-401-69